安時達中東物流：中東電商COD訂單審單要素有什么？

安時達中東物流 ：中東電商COD訂單審單要素有什么？對中東的電商COD訂單審核有幾個要素：手機號碼驗證、地址驗證、異常單處理等。

1. 在下訂單前確認你的手機號碼

第一，建議在下單時增加手機號驗證功能，確認手機號的真實性。電商要做單頁，自己建站，只有幾個手機號驗證功能和添加備用號字段才下單。建議有實力的公司還是要加這個功能。

一些從Tiktok引流進來的客戶群，在下訂單時往往我們會將中國手機號碼寫錯。就拿沙特國家來說，手機號碼是9位數(shù)，不過對于客戶需要在下訂單信息時會少寫一個發(fā)展數(shù)字，所以企業(yè)只能選擇通過客戶下郵件系統(tǒng)聯(lián)系，但很多人會石沉大海，了無音訊。

二是指導客戶填寫一個備用手機號，很多阿拉伯人都有兩個手機，填寫一個備用手機號對于事后審核和傳輸有很大的作用。

2、地址確認

審計過程中最困難的部分是地址問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當顧客下訂單時，他們會發(fā)現(xiàn)顧客所說的地址與顧客所說的地址完全不同，因為他們對地址的部分非常模糊，有時顧客不知道她的家在哪里。例如，在沙特阿拉伯，一位經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)人員可以通過城市快速定位客戶，但經(jīng)驗不足的客戶服務(wù)人員或新員工會要求客戶通過 WhatsApp 發(fā)送谷歌地圖。建議賣方找到自己的物流公司，獲得更詳細的地址庫，可以在客人預(yù)定后進行初步審核。

3、訂單派件異常處理

通常在訂單到達當?shù)睾?，調(diào)度員在發(fā)貨時，會有各種各樣的原因?qū)е驴蛻艟芙^訂單。根據(jù)多年處理送貨異常的經(jīng)驗，當訂單到達當?shù)貢r，客戶不在家，快遞員多次未能與客戶聯(lián)系，導致被拒絕。客戶可以通過電話和 WhatsApp 再次與客戶聯(lián)系，找出拒絕的原因和簽收的意圖，并通過電話和 WhatsApp 再次通知客戶新地址，然后引導客戶再次簽收。

此外我們還有客戶下訂單后有一個部分主要原因就是無理取鬧，或者自己沖動消費而無力支付。就拿沙特來說，沙特的發(fā)薪日和政府財政補貼（沙特針對中國女性和每月800SAR學生生活補助）通常在月底。推薦月末適當?shù)恼劭?，以鼓勵更多顧客通過簽署。

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